Per molte persone, Skype è stato parte integrante della loro vita quotidiana. Alcuni lo usano per lavoro mentre altri lo usano per comunicare con i propri cari all'estero. Nella maggior parte dei casi, Skype funziona correttamente. Tuttavia, questo programma software è ancora suscettibile a una serie di problemi. A volte, l'audio trasmesso suona come Darth Vader che parla sott'acqua. In altri casi, il video può subire ritardi e buffer nel frame più imbarazzante. Quindi, potresti chiedere: "E se l'app Skype non funziona sul mio PC?" Se condividi lo stesso problema, sarai felice di aver trovato questo articolo.
In questo post ti insegneremo come far funzionare Skype su Windows 10. Condivideremo i metodi migliori per risolvere i problemi comuni associati a questa app di chiamata e messaggistica.
Soluzione 1: accesso alla pagina Heartbeat di Skype
La prima cosa che devi fare è determinare se ci sono problemi con il sistema Skype stesso. Se non sei in grado di utilizzare una funzionalità specifica o se l'app non riesce a connettersi, puoi controllare la pagina di Skype Heartbeat per conoscere lo stato del programma. Puoi accedervi facendo clic su Aiuto nel menu Skype. Lì troverai l'opzione Heartbeat (Stato Skype).
Una volta aperta la pagina Heartbeat, sarai in grado di conoscere lo stato del sistema di Skype. Sarai in grado di determinare i problemi con l'infrastruttura del programma. Inoltre, vedrai un elenco dei programmi recenti relativi a Skype nella parte inferiore della pagina.
Soluzione 2: risoluzione dei problemi delle impostazioni audio
Uno dei modi migliori per imparare a risolvere il problema di Skype che non funziona è determinare cosa causa il problema. Quindi, ti consigliamo di controllare se il tuo microfono o gli altoparlanti non funzionano correttamente. Per fare ciò, è necessario seguire i passaggi seguenti:
- Apri Impostazioni su Skype. Di solito, vedrai questa opzione nella parte in alto a sinistra della finestra. Nelle versioni più recenti di Skype, è possibile accedere alle impostazioni facendo clic sull'icona Altre opzioni che assomiglia a tre punti allineati orizzontalmente.
- Nel menu del riquadro a sinistra, seleziona Audio e video.
- Metti alla prova il tuo microfono parlandogli. Dovresti essere in grado di vedere la barra del volume muoversi nella sezione Microfono.
- Se la barra del volume non si muove, fai clic sul menu a discesa accanto a Microfono. Scegli un dispositivo diverso che consenta di spostare la barra del volume mentre parli.
È possibile che tu abbia inconsapevolmente bloccato Skype dall'accesso al tuo microfono. Per sapere se questo è vero, puoi seguire le istruzioni seguenti:
- Sulla tastiera, premi il tasto Windows + I. In questo modo dovresti aprire l'app Impostazioni.
- Seleziona Privacy dalle opzioni.
- Vai al menu del riquadro a sinistra e seleziona Microfono.
- Vai al riquadro di destra, quindi attiva l'opzione "Consenti alle app di accedere al microfono".
- Scorri verso il basso fino a trovare Skype. Assicurati che l'accesso al microfono sia abilitato per questa app.
Se non riesci a sentire nulla su Skype, puoi provare gli altoparlanti. Puoi farlo attraverso questi passaggi:
- Apri le Impostazioni di Skype.
- Seleziona Audio e video dal menu.
- Fare clic su Prova audio. Dovresti essere in grado di ascoltare la suoneria di Skype.
- Se non senti nulla, fai clic sul menu a discesa accanto a Altoparlanti. Seleziona un'opzione di uscita audio diversa, quindi fai di nuovo clic su Prova audio.
Soluzione 3: ispezione dell'hardware audio
Se la risoluzione dei problemi delle impostazioni audio non aiuta, suggeriamo di controllare le condizioni dell'hardware. Se utilizzi un auricolare o un microfono esterno, controlla il dispositivo di scorrimento del volume o l'interruttore di disattivazione dell'audio. È possibile che tu abbia spostato o attivato accidentalmente l'interruttore.
Dovresti anche assicurarti di aver collegato gli altoparlanti e il microfono alle porte giuste. I microfoni USB possono essere collegati a qualsiasi slot USB. Tuttavia, se si utilizza un microfono analogico, è necessario collegarlo al jack audio destro. D'altra parte, se stai utilizzando un computer desktop e il microfono è collegato al jack audio anteriore, prova quello sul retro del PC. Se nessuno di questi funziona, potrebbe essere il momento di sostituire il microfono.
Soluzione 4: modifica delle impostazioni video di Skype
Se hai problemi con le tue videochiamate Skype, puoi risolvere il problema tramite il menu Impostazioni. Ecco i passaggi:
- Accedi al menu Impostazioni di Skype.
- Seleziona Audio e video dalle opzioni.
- Fare clic sul menu a discesa accanto a Fotocamera.
- Seleziona un altro dispositivo, quindi prova a effettuare di nuovo la videochiamata Skype.
Se sai che la tua webcam è collegata correttamente al tuo PC ma non riesci a vederla in questa finestra, devi aggiungere o aggiornare i tuoi driver. Puoi farlo manualmente visitando il sito del produttore della tua webcam. Tuttavia, è necessario assicurarsi di ottenere i driver compatibili con la versione del sistema. In caso contrario, potresti causare più problemi al tuo computer.
Detto questo, consigliamo un'opzione più conveniente e affidabile: Auslogics Driver Updater. Dopo aver attivato questo strumento, identificherà automaticamente la versione di Windows che hai. Inoltre, troverà gli ultimi driver consigliati dal produttore per il tuo sistema.
È anche possibile che per qualche motivo a Skype sia bloccato l'accesso alle telecamere collegate al computer. Per risolvere questo problema, è necessario seguire questi passaggi:
- Vai alla barra delle applicazioni, quindi fai clic sull'icona Cerca.
- Ora, digita "Impostazioni" (senza virgolette), quindi premi Invio.
- Una volta aperta l'app Impostazioni, seleziona Privacy.
- Scegli Fotocamera dalle opzioni nel menu del riquadro a sinistra.
- Abilita l'opzione "Consenti alle app di accedere alla tua fotocamera".
- Scorri verso il basso e assicurati che l'accesso alla fotocamera sia attivato per Skype.
Soluzione 5: eseguire una chiamata di prova Skype
Dopo esserti assicurato che il microfono, gli altoparlanti e la videocamera funzionino correttamente, è il momento di eseguire una chiamata di prova. Puoi farlo attraverso i passaggi seguenti:
- Fare clic sulla casella di ricerca su Skype.
- Digita "echo123" (senza virgolette).
- Seleziona Echo / Sound Test Service dai risultati.
- Ora fai clic sul pulsante Chiama. Tieni presente che puoi solo effettuare chiamate vocali tramite questo servizio.
Ti verrà chiesto di parlare al microfono dopo aver sentito un segnale acustico. Quello che dici verrà registrato e verrà riprodotto dopo pochi secondi. Se riesci a sentire la tua voce, hai configurato correttamente Skype.
Quale versione di Skype usi?
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