Business Contact Manager (BCM) è un programma aggiuntivo per le versioni più recenti di Microsoft Outlook che funge da pratico strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Le piccole imprese e le startup che vorrebbero migliorare l'efficienza delle loro attività di vendita, marketing e servizio clienti, ma non possono ancora permettersi programmi CRM più complessi e costosi, hanno beneficiato delle funzionalità efficaci di BCM negli ultimi anni.
Tuttavia, molti utenti Windows si sono recentemente lamentati di problemi relativi a Microsoft Outlook e BCM, insieme ad altri programmi e app, dopo aver aggiornato i loro sistemi operativi da Windows 7 o 8.1 a Windows 10. Alcuni segnalano che Microsoft Outlook si arresta in modo anomalo quando si tenta di utilizzare BCM. In generale, i problemi in Microsoft Outlook possono essere risolti facilmente, ma il caso non è lo stesso con BCM in particolare.
A volte, semplicemente disinstallare un programma difettoso e reinstallarlo risolverebbe i problemi. Sfortunatamente, questo vecchio trucco si rivela inefficace per BCM. Ma non perdere la speranza: puoi ancora far funzionare BCM di nuovo senza problemi. Dai un'occhiata a questi suggerimenti per correggere gli errori BCM nel 2018.
Reinstallare Microsoft Chart Controls
Alcune funzionalità di BCM dipendono dal framework .Net, che potrebbe essere compromesso dopo l'aggiornamento a Windows 10 o l'installazione di aggiornamenti. Il modo migliore per risolvere questo problema è disinstallare e reinstallare i controlli del grafico. Ecco i passaggi:
- Vai al pannello di controllo. (Per farlo più rapidamente, premi il tasto Windows + S, digita Pannello di controllo, quindi premi Invio.)
- Fare clic su Programmi.
- Seleziona Microsoft Chart Controls per Microsoft .Net Framework 3.5, quindi fai clic su Disinstalla.
- Successivamente, vai al tuo browser e cerca un Microsoft Chart Controls per Microsoft .Net Framework 3.5 scaricabile.
- Installa il nuovo pacchetto di controlli grafici.
Importante: assicurati di non disinstallare accidentalmente Microsoft SQL Server.
Controllare le impostazioni del componente aggiuntivo BCM
Se sei abbastanza fortunato da aprire BCM in Outlook e farlo funzionare brevemente prima di bloccarsi, cogli l'opportunità di controllare le impostazioni del componente aggiuntivo. Ecco come:
Go to File -> Options -> Add-ins
Assicurati che "Business Contact Manager per Outlook" sia abilitato. Nel frattempo, il componente aggiuntivo "Caricatore di Business Contact Manager per Outlook" deve essere disabilitato.
Verifica chiave e valore di registro
È inoltre necessario verificare la chiave e il valore del Registro di sistema per vedere se sono aggiornati. Per fare ciò, è necessario aprire l'Editor del Registro di sistema seguendo questi passaggi:
- Apri la casella Esegui premendo il tasto Windows + R.
- Nella riga o nella barra Esegui, digita "regedit" (senza virgolette).
- Premere Invio o fare clic su OK.
- Fare clic su Sì nella finestra Controllo account utente.
- Nella finestra dell'Editor del Registro di sistema, fai clic sul menu a discesa HKEY_CURRENT_USER.
- Fare clic sul menu a discesa Software e cercare Microsoft.
- Fare clic sul menu a discesa di Microsoft e cercare Outlook.
- Fare clic sul menu a discesa di Outlook e cercare Componenti aggiuntivi.
- Fare clic sul menu a discesa Addins e cercare Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddin
Devi verificare se la chiave, mostrata nella barra in alto, è così:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddIn.Connect.5
Altrimenti, devi creare una nuova chiave. Per fare ciò, segui questi passaggi:
- Fare clic con il tasto destro sulla cartella Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddin.
- Seleziona Nuovo, quindi fai clic su Chiave.
- Incolla la chiave BCM più recente fornita sopra.
Inoltre, è necessario assicurarsi che i dati o il valore di LoadBehavior siano impostati su 3.
Usa un Driver Updater
Un errore BCM è in genere causato da problemi di compatibilità o funzionalità obsolete. Se vuoi evitare che accada di nuovo, così come altri errori simili con altri programmi e app sul tuo dispositivo, è giunto il momento di considerare l'utilizzo di un programma di aggiornamento del driver. Strumenti come Auslogics Driver Updater sono progettati per controllare il tuo PC per potenziali problemi di driver e fornire un rapporto sui driver mancanti o non aggiornati.
Se le correzioni manuali condivise sopra sembrano troppo complicate per te, un programma di aggiornamento automatico del driver potrebbe rivelarsi un'ottima soluzione. Con strumenti come questo, puoi aggiornare tutti i driver con un solo clic e garantire la compatibilità utilizzando solo le versioni ufficiali dei driver create appositamente per il tuo tipo di dispositivo.
Hai idee o domande in merito a questo problema?
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